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緊急時・お困り時

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緊急時・お困り時

ガスの臭いがするとき(ガス漏れ警報器が作動したとき)

ガス漏れの可能性があります。ガス機器の使用を中止し、ガス栓やメーターガス栓を閉め、ドアや窓を開けて換気をしてください。タバコやライターなどの火気は絶対に使わず、電灯や換気扇などのスイッチにも触らないでください。その後、宝ガスに連絡をください。

ガス機器が故障したとき

故障かなと思ったら、まずはご自身で下記を確認していただき、改善されない場合は宝ガスへご連絡ください。

(Check1)ガスはきていますか?
ガスが来ていないと、ガス器具は点火しません。ガスが出ないときの対応を参考にしてください。
(Check2)水が出ますか?
給湯器や湯沸器は、水が流れなかったり水量が少なかったりすると、正常に動きません。水の元栓が閉まっていないか確認してください。
(Check3)
ガス器具は、電気や乾電池で点火したりコントロールしたりするものが多くなっています。電気が来ていない場合は、以下のことが考えられます。
電気のブレーカーが落ちている/コンセントが抜けている/リモコンがあるタイプでスイッチが入っていない/乾電池が切れている など

災害時のとき

災害のときは身の安全を確保しましょう。震度5相当以上の地震の場合は、ガスメーター(マイコンメーター)が自動的にガスを遮断します。揺れがおさまったら、ガスの火を消してください。ガスを再び使う時は下記を確認してください。

□ガス機器周囲でガスの臭いがしていませんか?
□ガス機器本体に変形や破損などの異常はありませんか?
□煙突式など屋内外の給排気設備に異常はありませんか?
(外れ・凹み・穴あきがないか、給気口がふさがっていないか目視で確認してください)
□ガス接続具が正しく接続されていますか?
(接続具に外れがないか目視確認してください)
□普段と異なるガスの燃え方をしていませんか?

ガスが出ないとき

通常の使用状態でガスが出ない場合は以下を確認しましょう。

□ガスの元栓(メーターの元栓・器具の元栓)は開いていますか?
ガスの元栓が閉まっていたら、開けてみて点火するかどうかをご確認ください。
□正しく点火していますか?
機器の取扱説明書に点火方法が明記してあります。点火の方法が正しいかどうか、ご確認ください。
□他の元栓のガス機器は使えますか?
すべてのガス機器が使用できない場合は、マイコンメーターでガスを止めている可能性があります。ガスメーターの赤いランプが点滅して「ガス止」の表示が出ている時は、メーターが遮断しています。以下の手順で復帰させてください

ガスの復帰方法
1 すべてのガス栓が閉じているのを確認してください。
2 復帰ボタンを押してください。
3 1分間お待ちください。ガスメーターがガス漏れの有無をチェックしていますので、ガスは使用しないでください。
4 ガスが漏れていないことを確認すると表示が消え、ガスを使用することができます。

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